人の感情に寄り添い、自分の感情をコントロールしながらサービスを提供する仕事は「感情労働」と呼ばれている。感情労働は、医療福祉や接客サービスといった分野で働く人にとって、避けて通れない労働の在り方だ。どんなに感情が動いても […]